Die digitale Transformation ist ein Wandel, der durch die Digitalisierung in Unternehmen und Wirtschaft ausgelöst wird. Man kann sich diesen Prozess wie eine Reise ins digitale Zeitalter vorstellen. Entscheidend sind dabei digitale Kompetenzen und die digitale Nutzung im Allgemeinen. Eingesetzt werden moderne Informations- und Kommunikationstechnologien. Für die Betriebe stehen die Weiterentwicklung der Unternehmensprozesse, die Entwicklung von digitalen Services, um das Kundenerlebnis zu erhöhen und die Gestaltung von neuen Geschäftsmodellen in den Mittelpunkt zu stellen.